recepcionista - para hotel

En Hotel Enai, somos un hotel boutique ubicado a orillas del río Madre de Dios, en plena Amazonía peruana. Recibimos huéspedes nacionales e internacionales que buscan una experiencia única de naturaleza y confort, y nuestra recepción es la primera y última impresión que se llevan de nosotros. Buscamos a una persona proactiva, con excelente trato al cliente, manejo del inglés y capacidad para gestionar múltiples tareas con calma y profesionalismo en un entorno dinámico.

Requisitos:

Experiencia mínima de 1 año en recepción de hotel o atención al cliente en servicios turísticos.
Inglés intermedio o avanzado indispensable para la atención de huéspedes extranjeros.
Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) o disposición para aprender.
Excelente presentación personal, comunicación fluida y orientación al detalle.
Capacidad para resolver situaciones inesperadas con criterio y serenidad.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.
Disponibilidad para reubicarse en Puerto Maldonado, Madre de Dios.

Funciones principales:

Realizar los procesos de check-in y check-out de huéspedes de manera eficiente y cordial.
Gestionar reservas, confirmaciones y solicitudes especiales a través de los canales del hotel.
Brindar información sobre los servicios del hotel, actividades turísticas y destinos de la región.
Atender llamadas, correos y consultas con rapidez y profesionalismo.
Coordinar con las áreas de housekeeping, cocina y administración para garantizar una estadía impecable.
Gestionar pagos, facturación y caja con responsabilidad y precisión.
Anticipar las necesidades del huésped antes de que las exprese.

¿Qué ofrecemos?

Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Vivienda incluida dentro del hotel.
Alimentación incluida
Ambiente de trabajo profesional en un entorno natural único en el Perú.
Oportunidades reales de crecimiento dentro del equipo.
Capacitación continua en estándares de hospitalidad y gestión hotelera.
Contacto diario con huéspedes de todo el mundo, ideal para consolidar el inglés en la práctica.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 22 y 45 años
Conocimientos: Dinamismo, Proactividad, Impresión, Inglés, Recepción, Recepción de llamadas, Servicio al cliente, Sistemas de gestión, Profesionalismo, Atención al cliente
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista