Gestor de Servicio en tienda/ Falabella Retail/ Huancayo
Saga Falabella
Fecha: hace 1 hora
ciudad: Huancayo, Junin
Tipo de contrato: Tiempo completo
Descripción Empresa
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
Misión Del Cargo
Velar por satisfacer todas las inquietudes y expectativas de clientes que se presenten al área, cumplir las políticas y normas de Falabella
Funciones Del Cargo
Atender cualquier demanda o inquietud de los clientes, buscando la mayor satisfacción, preservando la venta. Autorizar los cambios y las devoluciones de la mercadería de los clientes, cumpliendo con los procedimientos establecidos.
Coordinar la ejecución de los servicios Post Venta tales como: armado de muebles, instalaciones de artefactos, visitas técnicas a clientes, etc., a fin de cumplir con los estándares de servicios definidos por la compañía.
Registrar correctamente en el sistema. las diferentes interacciones con los clientes, realizando los seguimientos que les corresponda, a fin de satisfacer oportunamente las necesidades de nuestros clientes.
En caso de recibir reclamos de los clientes vía INDECOPI tomar acciones inmediatas, coordinando con su jefatura, a fin de darle una adecuada y oportuna solución al caso.
Permanecer informados de todas las campañas que tiene su tienda, a fin de poder atender adecuadamente a los clientes.
Requisitos
Descripción proceso de selección:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para Postular Solo Necesitas
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
Misión Del Cargo
Velar por satisfacer todas las inquietudes y expectativas de clientes que se presenten al área, cumplir las políticas y normas de Falabella
Funciones Del Cargo
Atender cualquier demanda o inquietud de los clientes, buscando la mayor satisfacción, preservando la venta. Autorizar los cambios y las devoluciones de la mercadería de los clientes, cumpliendo con los procedimientos establecidos.
Coordinar la ejecución de los servicios Post Venta tales como: armado de muebles, instalaciones de artefactos, visitas técnicas a clientes, etc., a fin de cumplir con los estándares de servicios definidos por la compañía.
Registrar correctamente en el sistema. las diferentes interacciones con los clientes, realizando los seguimientos que les corresponda, a fin de satisfacer oportunamente las necesidades de nuestros clientes.
En caso de recibir reclamos de los clientes vía INDECOPI tomar acciones inmediatas, coordinando con su jefatura, a fin de darle una adecuada y oportuna solución al caso.
Permanecer informados de todas las campañas que tiene su tienda, a fin de poder atender adecuadamente a los clientes.
Requisitos
- Estudiantes universitarios de Administración o afines
- Experiencia en seguimiento e inquietudes de clientes y coordinación de servicios Post Venta
- Manejo de Office Intermedio (deseable)
- Competencias: Comunicación efectiva, Apertura, Desenvolvimiento
Descripción proceso de selección:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para Postular Solo Necesitas
- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Cómo postularme
Para solicitar este empleo, debe autorizarse en nuestro sitio web. Si aún no tiene una cuenta, regístrese.
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