Back office reclamos banca / Híbrido

En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de un(a) Back office reclamos con experiencia en banca para incorporarse a un importante proyecto.\n¿Qué harás?\nAnálisis, gestión y seguimiento de los reclamos ingresados por comercios, los cuales debemos dar solución en los plazos establecidos y derivar a las áreas responsables para poder brindar una solución y respuesta formal a los comercios cumpliendo con los parámetros de calidad establecidos.\nGestión y seguimiento de reclamos. \nGestión de llamadas entrantes. \nRealizar llamadas salientes para cierre de reclamos. \nGestión de correos - seguimiento pendientes. \nRealización de auditorías Cruzadas.\n¿Qué buscamos?\nEstudios Tec/Uni de administración, administración bancaria, economía o afines (culminados o truncos).\nDominio de Office y Excel Intermedio.\nExperiencia en gestión de reclamaciones e incidencias de clientes y oficina - mínimo 1 año.\nExperiencia en atención al cliente en canal digital y vía telefónica mínimo 1 año.\nExperiencia en digitación. \nFacilidad de Comunicación.\nCapacidad de trabajar en equipo.\nCapacidad para validar reportes transsaccionales y financieros.\nCapacidad Analítica y capacidad con los números.\nCondiciones:\nHorario de trabajo Lunes a Viernes 07:00 a.m. - 05:00 p.m. / 08:00 a.m. - 06:00 p.m.\nModalidad híbrida.\nSede Magdalena\nSi estás buscando dar un giro a tu carrera profesional, NTT DATA es el sitio ideal. Combinamos talento, ilusión y personas.\n¡Ven y únete a la familia NTT DATA, el mejor lugar para los mejores!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Palabras clave: oficina