Puesto Operador de convenios de mesa de soporte (Técnico farmacia) - Urgente

PRINCIPALES FUNCIONES\n-Atender y gestionar consultas y requerimientos relacionados con los diferentes convenios.\n-Validar afiliaciones, coberturas, vigencias, copagos y condiciones de atención según cada convenio.\n-Revisar y validar recetas y documentación presentada para la atención del paciente.\n-Brindar orientación clara y precisa a los equipos de Inkafarma y Mifarma sobre los procedimientos de cada convenio.\n-Gestionar la atención a través de los canales establecidos, principalmente WhatsApp y llamadas.\n-Registrar y dar seguimiento a los casos e incidencias hasta su resolución.\n-Escalar oportunamente los casos que requieran la intervención de otras áreas o responsables.\n-Mantener una adecuada organización y gestión de la documentación relacionada con los convenios.\n-Cumplir con los procedimientos, protocolos e indicadores establecidos para la mesa de soporte.\n-Participar activamente en las capacitaciones y actualizaciones de procesos.\nREQUISITOS\n-Estudios técnicos en Farmacia (indispensable).\n-Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, soporte o puestos similares.\n-Deseable experiencia en empresas del sector farmacéutico.\n-Facilidad para trabajar con plataformas digitales y canales de atención.\n-Buena comunicación oral y escrita.\nDATOS DEL PUESTO\n-Puesto: Operador(a) de Mesa de Soporte de Convenios\n-Área: Mesa de Soporte de Convenios\n-Modalidad: Híbrida\n-Horario: Rotativo\n-Lugar: Sede San Isidro.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: operator, operario, operator, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, botica, apoteca, pharmacy, farmacia