Operador Noc / Huancayo

Somos una empresa líder, con más de 20 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones. Contamos con presencia en Perú, Brasil y Colombia, y somos especialistas en fibra óptica, enlaces dedicados a internet, seguridad gestionada y soluciones cloud. Trabajamos con el firme compromiso de llevar conectividad y reducir la brecha digital, respaldados por un equipo de profesionales altamente capacitados.\nHoy queremos sumar nuevos talentos a nuestro equipo para el puesto de: OPERADOR NOC para integrarse a nuestro equipo en la ciudad de Huancayo.\nRequisitos:\nEgresados de las carrera universitaria y/o Técnica de Telecomunicaciones, Sistemas, Redes y Comunicaciones o carreras afines.\nExperiencia mínima de 1 año realizando funciones de soporte tecnico y funciones de call center.\nConocimiento en soporte técnico\nConocimiento básico en redes. (Modelo OSI CISCO).\nConfiguraciones en equipos Mikrotik.\nConocimiento en sistemas de monitoreo.\nRealizar informes de incidencias sobre clientes y/o redes.\nFunciones:\nAyudar a la gestión, operación, mantenimiento y aprovisionamiento de los servicios gestionados que se brindan a los clientes. \nAtención de llamadas de manera rápida, amable y concreta. \nApoyar en la actualización y/o cierre de los tickets de atención de los clientes, haciendo seguimiento hasta finalizar el mismo. \nSeguir los procesos definidos para la atención de los servicios proveídos a los clientes tanto la parte de activación como operación. \nApoyar en la preparación de reportes personalizados y los requeridos, los cuales deben ser de calidad, basado en data actualizada y enfocados en brindar valor a los clientes. \nReportar cualquier inconveniente detectado al Supervisor o Jefe de Área \nGenerar folio a través de reporte del cliente.\nInformar a cliente los avances, cambios de estado y solución. \nRealizar configuraciones de equipos mikrotik, fortigate y CISCO a solicitud del cliente \nCompetencias Blandas:\nAlta orientación al cliente.\nComunicación clara, asertiva y empática.\nCapacidad de resolución de conflictos.\nEscucha activa.\nProactividad para proponer soluciones y alternativas.\n¿QUÉ OFRECEMOS?\nOportunidad de crecimiento laboral.\nFormar parte de una empresa en expansión.\nUn ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.\nSi buscas un lugar donde tu trabajo tenga impacto y puedas crecer junto a un equipo comprometido con la innovación y el desarrollo del país.\n¡Forma parte de nuestro grupo empresarial y crece con nosotros!\n¡¡Te esperamos!!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Idiomas: Español ,Inglés
Palabras clave: operator, operario, operator